Politique d'expédition
Conditions de Livraison
📦 Précommandes Sécurisées et Délais de Livraison
Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sereine et transparente. Vous pouvez précommander notre huile d'olive extra vierge des meilleures productions. Les précommandes pour les productions de septembre et novembre sont garanties avec une expédition avant :
- 15 octobre pour la production de septembre
- 15 novembre pour la production de novembre
Une fois la précommande effectuée, le paiement sera débité immédiatement. Notez : il est impossible d'annuler une précommande après confirmation. En cas de retard, nous vous tiendrons informé par e-mail.
🚚 Délais de Livraison Fiables
Vos commandes seront traitées avec le plus grand soin. Nous traitons votre commande sous 24 heures après réception du paiement. Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir que votre commande arrive à temps.
Délais estimés :
- Livraisons en Italie : 2-3 jours ouvrables
- Livraisons en Europe : 3-7 jours ouvrables
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que le colis sera expédié, afin de pouvoir suivre en temps réel l'acheminement de votre commande.
📦 Frais de Livraison par Zone
Les frais de livraison varient en fonction du poids du colis et de la zone de destination. Voici les détails des tarifs pour chaque zone :
Zone | 0-10 kg | 10-20 kg | 20-30 kg | 30-40 kg |
---|---|---|---|---|
Zone 1 (Autriche, Allemagne) | €12.06 - €15.14 | €18.21 - €21.28 | €24.35 - €27.42 | €30.50 - €33.57 |
Zone 2 (Belgique, France, Pays-Bas, Pologne, etc.) | €15.13 - €18.50 | €21.86 - €25.22 | €28.59 - €31.95 | €35.31 - €38.68 |
Zone 3 (Danemark, Portugal, Espagne, Suisse, etc.) | €17.28 - €21.41 | €25.53 - €29.66 | €33.79 - €37.91 | €42.04 - €46.16 |
Zone 4 (Bulgarie, Croatie, Royaume-Uni, etc.) | €19.98 - €24.35 | €28.72 - €33.09 | €37.46 - €41.83 | €46.20 - €50.57 |
Zone 5 (Chypre, Grèce, Irlande, Norvège, Turquie) | €28.73 - €35.39 | €42.06 - €48.73 | €55.40 - €62.07 | €68.74 - €75.41 |
🛡️ Politique sur les Dommages et Réclamations
Nous nous engageons à ce que votre commande arrive en parfait état. Cependant, si vous constatez des dommages visibles sur le colis à la livraison, nous vous recommandons de ne pas l'accepter. En cas de dommages non visibles, veuillez suivre ces étapes :
- Prenez des photos du colis endommagé et des produits à l'intérieur.
- Envoyez les photos à notre service client dans les 48 heures suivant la réception.
Nous procéderons à un remplacement gratuit après avoir évalué le problème. Dans certains cas, nous pourrions demander le retour de l'article endommagé pour procéder au remplacement.
🌍 Expéditions Internationales et Droits de Douane
Nous expédions dans toute l'Europe. Cependant, les éventuels droits de douane ou taxes locales sont à la charge du client et varient selon le pays de destination. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations locales avant de passer une commande.